退款政策

SERVICE REFUND

清晰、公平的服务保障

SOSOMAMA 始终秉持诚信服务的原则，为了保护双方的合法权益，我们制定了以下透明的退款政策。

1. 咨询服务退款说明

对于单次一对一咨询服务，若因客户原因在约定时间前 24 小时内取消，将扣除 20% 的服务费。约定时间后取消或缺席，不予退款。

2. 长期申请服务退款说明

长期申请服务根据服务阶段进行收费。若在服务正式开始前（即方案制定前）要求退款，我们将退还全部已支付金额 of 80%。若已进入择校方案制定阶段，退款比例将根据已完成的工作量进行协商。

3. 特殊情况处理

若因 SOSOMAMA 方面原因（如不可抗力或服务人员变更）导致服务无法继续，我们将根据未完成阶段按比例退还剩余服务费用，或由双方协商延长服务有效期。

保障您的权益

我们建议在正式签署服务协议前，仔细阅读每一项条款。如有任何疑问，欢迎随时向创始人提出，我们将在服务开始前为您详细解答。