生效日期：2025年7月16日

一、服务定义

1. 性质说明
   sosomama.com 是专业教育咨询平台，通过网站及关联渠道提供：
   ✅ 学业规划咨询
   ✅ 课程选报建议
   ✅ 教育政策解读
   ✅ 定制化学习方案（线上/线下）
   ✅ 教育机构匹配服务
2. 资质声明
   平台提供的咨询服务不替代学校教学或专业资格培训，用户决策需自行核实机构资质。

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二、用户义务

条款类型	具体规定
信息真实性	注册/咨询时需提供真实学历背景、学习需求等关键信息
账户安全	禁止共享账户访问付费咨询内容
合法使用	不得利用服务进行学术作弊、伪造材料等行为

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三、咨询服务的特殊性

1. 效果免责
   平台基于用户提供的信息输出建议，但不保证以下结果：
   • 特定学校的录取结果
   • 考试成绩提升幅度
   • 政策变动的完全预见性
2. 服务变更
   预约咨询时间若需调整，须提前 24小时 通知，否则视为服务完成。

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四、付费规则

1. 支付方式： 
   - 线上支付（信用卡/第三方支付）
   - 对公转账（仅限企业客户）
   
2. 退款政策：
   - 未开始的咨询服务：全额退款
   - 已进行≥50%的咨询：不退费
   - 服务质量争议：提交书面证据后协商处理

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五、知识产权

1. 用户授予平台在匿名化前提下使用咨询案例的权利
2. 平台原创的测评工具、规划方案等资料禁止：
   ⛔ 商业性复制
   ⛔ 网络传播
   ⛔ 二次销售

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六、免责声明

因以下情形导致的服务偏差，平台不承担责任：

• 用户提供虚假背景信息
• 教育政策突发调整
• 不可抗力（如自然灾害、网络攻击）

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七、联系我们

争议解决优先通过 sosomamahk@gmail.com 协商，协商不成提交被告方所在地法院诉讼。